Возврат билетов

Я хочу, чтобы возврат был человеческим, поэтому правила простые.

Стандартные прогулки и лекции по Москве

• За 24 часа до начала — возврат 100% от стоимости.
• Меньше чем 24 часа — без возврата.

Возврат только если на ваше место найдётся другой человек из листа ожидания.

Переславль-Залесский и другие поездки

У поездок в Переславль, Ростов, Коломну, Тверь и другие города условия особые. Я бронирую завтраки, аккредитую группу в монастырях, иногда оплачиваю транспорт — поэтому позднее отменить уже не могу.

• За 7 дней до начала поездки — возврат 100%.
• За 3–7 дней — возврат 50%
• Меньше 3 дней — возврат только если на ваше место найдётся другой человек из листа ожидания.

Редкие маршруты

Редкие — те, что отмечены меткой «редкая» на странице маршрута: квартира в Романовом переулке, дом Палибина, дом-коммуна на Гоголевском, частные мастерские.

• За 72 часа — возврат 100%.
• Позже — лист ожидания, возврат при появлении желающих.

Частные и корпоративные прогулки

Условия обсуждаем отдельно.

Если экскурсия отменилась с моей стороны

Возврат 100% или перенос на другую дату.

Как получить возврат

Позвоните Марии по телефону +7 (999) 554-54-53 или напишите на maria@mariasurvillo.ru с указанием даты прогулки и номера заказа. Возврат приходит обратно тем же способом, что и оплата, в течение 5 рабочих дней.